Archivos con la etiqueta ‘ventas’

Cómo Medir el Servicio Excelente

¿Cómo se mide el servicio? ¿A qué me refiero cuando digo que voy a prestar un buen servicio? Al menos en nuestra empresa, lo tenemos claro. Lo tangibilizamos y lo reducimos a cinco parámetros. Son nuestra biblia y nuestro compromiso con el cliente.

Los 7 Pecados de la Atención al Cliente

Navegando por internet topé con 7 pecados del customer service. Aplicables a malas prácticas de telefonistas, dependientes, asesores o comerciales. Todos son pecados. Lo subrayo por si no queréis que vuestra empresa vaya al infierno. Como clientes, juro que os resultarán familiares.

Aprende a Hablar en Publico… en Inglés

  ¿Quieres ir a una academia a aprender a hablar en público? ¿Y quieres ir a otra a aprender inglés? Te lo pongo fácil. Te propongo un 2×1. El club sin ánimo de lucro Toastmasters. Y seguramente muy cerca de tu casa…

El Libro Rojo del Director Comercial (II): El departamento comercial

“El libro rojo del director comercial”. Imprescindible para todo comercial pasado, presente o futuro. Ya hablamos en otro post sobre los vendedores. Ahora me detengo en lo más destacado para el departamento comercial. Y es que Paco J. Ruiz nos sorprende.

El Libro Rojo del Director Comercial (I): Los vendedores

Extraordinario libro de ventas. Hacía tiempo que buscaba un libro práctico. Sólo basado en una experiencia dilatada. Con intuición pero, sobre todo, con método. Y helo aquí. Cayó en mis manos “El libro rojo del director comercial”.

¿Qué Es Speed Networking?

¿Qué es speed networking? Eso me pregunté cuando ví la publicidad. ¿Y sabéis algo? Es más frecuente de lo que parece. Comparto con vosotros mi experiencia en el KCN Club de Networking.

¿La Profesión Más Demandada? La De Siempre.

Las ofertas de trabajo en marketing registran un raquítico 3%. Igual que en turismo/restauración. Ni las vacantes de administración ni las de atención al cliente llegan al 7%. Los sectores bancarios y legales agonizan en las últimas posiciones. ¿Y entonces? ¿Cuál es la profesión más demandada? Pues la de siempre.