personalizacion | David Rueda

Archivos con la etiqueta ‘personalizacion’

El enorme potencial (oculto) del Telemarketing III

Esta es la última entrega para conocer en profundidad el potencial del canal telemarketing para la generación de ingresos, insights y rentabilidad. En el primer artículo ya fuimos conscientes de su inversión creciente, incluso durante la crisis, y que los responsables de marketing europeos ubicaban al canal teléfono en segunda posición en cuanto a rentabilidad [...]

El enorme potencial (oculto) del Telemarketing II

En el primer artículo ya apuntábamos claves del potencial del canal telemarketing. Como recordareis observamos su inversión creciente, incluso en crisis, y que los marketers colocan al canal teléfono en segunda posición en cuanto a rentabilidad de campañas.

El enorme potencial (oculto) del Telemarketing

El canal telemarketing genera, cuanto menos, debate. Sus detractores suelen tomar como norma, erróneamente, algunas malas prácticas en el sector. Una realidad sobre el canal teléfono es que su tasa de respuesta sólo es superada por la venta personal. Otra que los responsables de marketing lo consideran uno de los canales comerciales más rentables.

Cómo rentabilizar la relación con un cliente

Segunda parte de la entrevista que me realizaron en Speak One to One, prestigioso blog de marketing relacional de Latam.

Cómo Liderar en función del Colaborador

Conseguir el empowerment en tus colaboradores es hoy por hoy un must para todos los jefes o líderes organizacionales. Hablamos a continuación de una herramienta que señala a los líderes cómo adaptar su estilo de liderazgo en función de cada colaborador. 

Multiplica la rentabilidad de tus clientes (revista MK+Ventas)

Tuve el honor de ser invitado a publicar en el número 300 de la prestigiosa revista Marketing + Ventas (Editorial Wolters Kluwer). Como tema, aposté por la multiplicación de la rentabilidad de los clientes en la empresa. Aquí una breve referencia.

Las 5 Leyendas (Falsas) del Telemarketing

El canal telemarketing (casi como el sms y el email) cuenta con inmerecida mala fama. A pesar de su tasa de respuesta elevada y su capacidad de adaptarse al cliente sobre la marcha ahí están las demoledoras 5 leyendas falsas sobre el telemarketing.

Los 5 Consejos del Supergestor de Clientes

Ayer me encontré con un Supergestor de clientes. Y tuve que invitarle varias veces pero al fin me confesó sus cinco secretos. Absolutamente arrebatadores. Absolutamente marketing.

The Customer Loop en Expocontact

“El concepto “The Customer Loop” permite a las empresas tener una visión holística del ciclo de vida del cliente, y establecer puntos de mejora de la experiencia y optimizaciones que maximicen en el largo plazo el Customer Life-Time Value y, por tanto, la rentabilidad por cliente que captemos”

Marketing Intelligence en Estado Puro

Sí te interesa el Marketing Intelligence. O el Business Intelligence (BI). O el data mining. O el Marketing relacional. Hasta el mismo Big Data. Pero no tienes tiempo. Perfecto. 6 pistas que van directas al grano.