Archivos con la etiqueta ‘marketing relacional’

Beneficios de la Segmentación de Clientes

Con lo sencillo que resulta enviar una acción idéntica a todos los clientes. La misma oferta. El mismo canal. La misma promo. El mismo estilo de comunicación. Al mismo tiempo. ¿Para qué me voy a complicar la vida segmentando clientes? Pues yo te lo cuento…

Marketing Relacional vs Marketing de Transacciones

¿Qué es el Marketing Relacional? ¿Qué significa que ha superado al Marketing transaccional? ¿Y qué tiene que ver con esto el CRM? Todo esto a sólo un click de distancia. 

Franji y la Moda del Storytelling

¿Quién es Franji? Pues pronto lo sabrán los aficionados al fútbol. Acaba de nacer. Por obra y gracia de uno de los recursos de moda: el storytelling. ¿Y qué es el storytelling? Empezamos…

El Modelo EMAO de Retención de Clientes

Tu cliente te dice: “Me voy”. Alto y claro. No me digas que no tienes un plan. No me confieses que no tienes un modelo. Una guía de actuación que aporte seguridad a tu red comercial y que sea coherente con la rentabilidad de tu empresa.

Gran Hermano O El Marketing One-to-One

Saben quién eres. Y tú no sabes apenas nada de ellos. Estás rodeado de acciones comerciales. En ellas firma gente que parece conocerte. Te tratan de tú. Cordialmente. Y aciertan en tus detalles personales. Es el Gran Hermano del marketing one-to-one.

Cómo Se Evalúan Las Campañas

¿Cómo evalúas tus campañas? Eso se preguntó el año pasado a 133 profesionales de marketing en USA. ¿Y sabéis mi opinión? Desilusionante. Tanto presumir de foco en el cliente. Tanto customer centric marketing. Tanto se nos llena la boca con el Marketing Relacional. Y con el siglo XXI. Y la única certeza es que avanzamos muy […]