marketing relacional | David Rueda

Archivos con la etiqueta ‘marketing relacional’

El enorme potencial (oculto) del Telemarketing III

Esta es la última entrega para conocer en profundidad el potencial del canal telemarketing para la generación de ingresos, insights y rentabilidad. En el primer artículo ya fuimos conscientes de su inversión creciente, incluso durante la crisis, y que los responsables de marketing europeos ubicaban al canal teléfono en segunda posición en cuanto a rentabilidad [...]

El enorme potencial (oculto) del Telemarketing II

En el primer artículo ya apuntábamos claves del potencial del canal telemarketing. Como recordareis observamos su inversión creciente, incluso en crisis, y que los marketers colocan al canal teléfono en segunda posición en cuanto a rentabilidad de campañas.

El enorme potencial (oculto) del Telemarketing

El canal telemarketing genera, cuanto menos, debate. Sus detractores suelen tomar como norma, erróneamente, algunas malas prácticas en el sector. Una realidad sobre el canal teléfono es que su tasa de respuesta sólo es superada por la venta personal. Otra que los responsables de marketing lo consideran uno de los canales comerciales más rentables.

Cómo rentabilizar la relación con un cliente

Segunda parte de la entrevista que me realizaron en Speak One to One, prestigioso blog de marketing relacional de Latam.

La rentabilización de un cliente no siempre se logra vendiéndole más

A continuación, un extracto de la entrevista realizada para el prestigioso blog de marketing relacional Speak One to One.   Partimos del hecho de que todo cliente podría ser más rentable, pero depende de cada organización crear mejores clientes. ¿Cómo hacer más rentable a un cliente y por qué hacerlo?

El Director de Marketing del Futuro (III)

Y el último capítulo de la saga del director de marketing y comunicación del futuro. Ya hemos debatido a lo largo de dos posts acerca de las próximas visiones y funciones imprescindibles en el área.

El Director de Marketing del Futuro (II)

Ya debatimos sobre cuáles serían las prioridades del director de marketing y comunicación del futuro. Y lo podemos resumir en cinco bloques claves, sin los cuáles el éxito es muy improbable.

El Director de Marketing del Futuro (I)

El director de marketing y comunicación del futuro. ¿Cuál serán sus prioridades? ¿Y dónde empleará su tiempo? ¿Qué palos distintos tocará? ¿Qué dejará de hacer?

Multiplica la rentabilidad de tus clientes (revista MK+Ventas)

Tuve el honor de ser invitado a publicar en el número 300 de la prestigiosa revista Marketing + Ventas (Editorial Wolters Kluwer). Como tema, aposté por la multiplicación de la rentabilidad de los clientes en la empresa. Aquí una breve referencia.

Las 5 Leyendas (Falsas) del Telemarketing

El canal telemarketing (casi como el sms y el email) cuenta con inmerecida mala fama. A pesar de su tasa de respuesta elevada y su capacidad de adaptarse al cliente sobre la marcha ahí están las demoledoras 5 leyendas falsas sobre el telemarketing.