marketing one-to-one | David Rueda

Archivos con la etiqueta ‘marketing one-to-one’

Las 5 Leyendas (Falsas) del Telemarketing

El canal telemarketing (casi como el sms y el email) cuenta con inmerecida mala fama. A pesar de su tasa de respuesta elevada y su capacidad de adaptarse al cliente sobre la marcha ahí están las demoledoras 5 leyendas falsas sobre el telemarketing.

Los 5 Consejos del Supergestor de Clientes

Ayer me encontré con un Supergestor de clientes. Y tuve que invitarle varias veces pero al fin me confesó sus cinco secretos. Absolutamente arrebatadores. Absolutamente marketing.

The Customer Loop en Expocontact

“El concepto “The Customer Loop” permite a las empresas tener una visión holística del ciclo de vida del cliente, y establecer puntos de mejora de la experiencia y optimizaciones que maximicen en el largo plazo el Customer Life-Time Value y, por tanto, la rentabilidad por cliente que captemos”

Marketing Intelligence en Estado Puro

Sí te interesa el Marketing Intelligence. O el Business Intelligence (BI). O el data mining. O el Marketing relacional. Hasta el mismo Big Data. Pero no tienes tiempo. Perfecto. 6 pistas que van directas al grano.

Telefonía Móvil (OMV): No Caben Todos

Todos aplaudían la reproducción incontenida de operadores móviles virtuales (OMV). Democratización, pragmatismo, low cost, no compromisos,… En España se cuentan más de 30 OMV y copan más del 10% del mercado. Pero, en términos de rentabilidad, ¿hay sitio para tantos?

Características Básicas de los Segmentos de Clientes

La segmentación de clientes nos promete bastantes cosas. Para empezar, nos indica que existen clientes distintos que reaccionan distintamente a acciones comerciales. Si somos certeros podremos cubrir las necesidades de un segmento o cluster de forma que impresionemos. Sin embargo, ¿es oro todo lo que reluce?

Beneficios de la Segmentación de Clientes

Con lo sencillo que resulta enviar una acción idéntica a todos los clientes. La misma oferta. El mismo canal. La misma promo. El mismo estilo de comunicación. Al mismo tiempo. ¿Para qué me voy a complicar la vida segmentando clientes? Pues yo te lo cuento…

Marketing Relacional vs Marketing de Transacciones

¿Qué es el Marketing Relacional? ¿Qué significa que ha superado al Marketing transaccional? ¿Y qué tiene que ver con esto el CRM? Todo esto a sólo un click de distancia. 

El Modelo EMAO de Retención de Clientes

Tu cliente te dice: “Me voy”. Alto y claro. No me digas que no tienes un plan. No me confieses que no tienes un modelo. Una guía de actuación que aporte seguridad a tu red comercial y que sea coherente con la rentabilidad de tu empresa.

Gran Hermano O El Marketing One-to-One

Saben quién eres. Y tú no sabes apenas nada de ellos. Estás rodeado de acciones comerciales. En ellas firma gente que parece conocerte. Te tratan de tú. Cordialmente. Y aciertan en tus detalles personales. Es el Gran Hermano del marketing one-to-one.